Сегодня было
одобрено заявок:
364
Курс ЦБ на 26.04.18
USD 0.0000
EUR 0.0000
Главная / Банковский словарь / Финансовый омбудсмен

Финансовый омбудсмен

Финансовый омбудсмен (от шведского ombudsman - представитель) - это независимый эксперт, защищающий интересы граждан, у которых возникли проблемы с банками и микрофинансовыми организациями. В России финансовый омбудсмен во внесудебном порядке разрешает конфликтные ситуации между финансовыми учреждениями и их клиентами, если стоимость спора не превышает 300 тысяч рублей.

Любое физическое лицо может обратиться к омбудсмену с заявлением о претензии к финансовой организации. Омбудсмен рассматривает заявление, разъясняет заявителю его права и обязанности в связи с предъявляемыми им претензиями и дает рекомендации о форме разрешения спора. Процедура рассмотрения споров является бесплатной, в случае если заявитель не согласен с решением омбудсмена, он имеет право обратиться в суд.